Política de privacidad
Qué datos se tratan, para qué sirven, cuánto duran y cómo ejercer sus derechos.
Dos situaciones distintas
Conviene separarlas, porque el papel de QPassApp no es el mismo en cada una:
- Si usted es el dueño de un negocio y contrata QPassApp, QPassApp trata sus datos como responsable: su nombre, su correo, su teléfono y los datos de facturación.
- Si usted es cliente de un negocio y coge un turno, el responsable de sus datos es el negocio. QPassApp actúa como encargado del tratamiento: solo trata esos datos siguiendo las instrucciones del negocio, que firma un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
Responsable
- Titular: Aimane Azbida
- NIF: Y2654257W
- Domicilio: Avenida Doctor Marañón, n.º 3, Planta Local, Puerta 7, 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
- Contacto: info.qpassapp@gmail.com
Qué datos se tratan y para qué
| Quién | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Cliente que coge turno | Nombre, teléfono y, si la escribe, una nota breve para el negocio | Gestionar la cola del negocio y avisarle cuando le toca |
| Negocio contratante | Nombre comercial, dirección, horario, correo y datos de facturación | Prestar el servicio y emitir las facturas |
| Visitante de la web | Ninguno | Esta web no usa cookies de análisis ni de publicidad |
Base legal
Para los datos del cliente que coge turno, la base es el interés legítimo del negocio en organizar su atención, y la ejecución del servicio que el propio cliente solicita al pedir el turno. Para los datos del negocio contratante, la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Cuánto se conservan
El teléfono del cliente se borra automáticamente en cuanto su turno se atiende o se cancela. No se conserva historial de teléfonos. Si un turno se queda sin cerrar al terminar el día, se cancela solo esa misma noche y su teléfono se borra igualmente.
La nota del cliente se borra automáticamente en cuanto su turno se atiende, se cancela o se cierra por la noche. Es opcional, y los negocios del ámbito sanitario no la piden, para que no se recojan datos de salud.
El nombre del cliente se borra como máximo a los 30 días, junto con el resto de los datos del turno. Si el turno se atiende, se borra en el acto.
Los datos del negocio contratante se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
Quién más interviene
Para prestar el servicio se utilizan los siguientes proveedores, que actúan como subencargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Unión Europea (Irlanda) |
| Vercel | Alojamiento de las páginas web | Unión Europea y Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo |
| Stripe | Cobro de las suscripciones de los negocios | Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo |
No se venden ni se ceden datos a terceros con fines comerciales.
El aviso por WhatsApp
Cuando llega su turno, el negocio le envía un mensaje desde su propia cuenta de WhatsApp. QPassApp prepara el mensaje, pero es el negocio quien lo envía, y ese envío se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Cookies y almacenamiento en su dispositivo
Esta web no utiliza cookies. Ni propias ni de terceros, ni de análisis, ni de publicidad, ni de redes sociales. Por eso no verá ningún aviso pidiéndole permiso: no hay nada que consentir.
La única excepción está en la página donde se coge turno. Cuando usted pulsa «Sacar ticket», su navegador guarda localmente el identificador de ese ticket, para que pueda cerrar la página y volver a su turno sin perderlo. Ese dato:
- Se guarda solo si usted coge un turno, nunca antes.
- No sale de su dispositivo ni permite identificarle.
- Se borra en cuanto su turno se atiende o se cancela.
Al ser imprescindible para el servicio que usted mismo ha solicitado, queda amparado por la excepción del artículo 22.2 de la LSSI-CE y no requiere consentimiento previo. Puede eliminarlo en cualquier momento borrando los datos de navegación.
Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de sus datos escribiendo a info.qpassapp@gmail.com.
Si es cliente de un negocio, lo más rápido es dirigirse al propio negocio, que es el responsable. También puede escribirnos y trasladaremos su petición.
Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Todo el tráfico viaja cifrado mediante HTTPS. El panel de cada negocio requiere usuario y contraseña, y cada negocio solo puede ver y gestionar los datos de su propia cola: no tiene acceso a los de ningún otro.
Última actualización: 28 de agosto de 2026.